Закон о защите прав потребителей вернуть брак холодильник

Возврат бракованного товара

В таком случае, согласно Закона РФ «О защите прав потребителей», действовать надо следующим образом. Вы можете потребовать в магазине:

1. вернуть деньги за покупку.
2. возместить вам расходы на экспертизу и ремонт;
3. бесплатно устранить обнаруженные недостатки;
4. уменьшить цену товара;
5. заменить покупку на аналогичный товар либо аппаратуру другой марки;

Прежде всего определитесь, что именно вы хотите потребовать.

Возврат в магазин холодильника по закону

Предмет просто может не подойти покупателю по своим потребительским характеристикам – по размерам, внешнему виду, форме и др., что помешает использовать вещь так, как было задумано. Обратно примут предмет, не имеющий повреждений и сохранивший свои потребительские свойства. Иногда требуется наличие пломб и ярлыков.

Потребителю придется подтвердить факт сделки купли-продажи именно в этом магазине, а не в другом.

Для этого используют чеки и свидетельские показания.

Но и в таком случае покупатель имеет право только обменять товар на аналогичный. Возврат возможен, если на складе магазина не оказалось нужной для обмена вещи, а клиент не готов ждать доставки.

Более благосклонно закон относится к потребителям, которые хотят вернуть товар, не соответствующий нормам качества.

Можно ли вернуть холодильник, если он не подошел по размеру в торговую организацию

Товар будет принят или обменен при условии ненарушенных пломб и этикеток производителя, сохранения внешнего вида, а также при наличии кассового чека или другого документа, подтверждающего внесения денежной суммы за товар.

Чтобы выяснить, можно ли вернуть холодильник, когда он не подошел по размеру, нужно внимательно прочитать статью 25 Закона » О защите прав потребителя».

К данной статье прилагается перечень, утвержденный правительством РФ, включающий в себя товары, для которых возврат или обмен не предусмотрен. Список достаточно большой, становится ясно, что эта статья защищает, не только права покупателя, но и продающей организации.

Возврат холодильника в магазин: что важно знать

Из нее можно узнать, как вернуть товар по гарантии.

Например, что если не требовать назад деньги, а предложить обмен, то получить аналог можно в течение 7 дней. Во-вторых, при визите в магазин на руках лучше всего иметь все документы: товарный или кассовый чек, паспорт.

А фото – это уже не просто слова, и можно будет ускорить и облегчить процесс возврата холодильника, особенно по гарантии.

Главное – разделять две причины, по которым покупатель отказывается от товара.

Как вернуть холодильник в магазин

11 Перечня технически сложные бытовые приборы (в том числе и холодильник) не подлежат возврату, если на них установлены гарантийные сроки.

Таким образом, «правило 14 дней» в этом случае не действует и вернуть холодильник просто потому, что он разонравился, нельзя. Возврат может быть осуществлен только если руководство магазина пойдет навстречу покупателю.

Исключение:

1. Техника, купленная в интернет-магазине (можно вернуть в 7-дневный срок согласно ст. 26.1)
2. Бытовые приборы, на которые не распространяется гарантия.

Согласно ст.

18 Закона «О защите прав потребителей» покупатель, в случае обнаружения недостатков имеет право в течение 15 дней:

1. потребовать замены холодильника на аналогичную модель этой или другой марки с перерасчетом покупной цены;
2. потребовать устранить недостатки или возместить расходы на их устранение.

Перечень необходимых документов для возврата холодильника:

Возврат холодильника в магазин

18 Закона «О защите прав потребителей»: — вернуть заплаченные за товар денежные средства (срок — 10 дней); — требовать ремонта холодильника (срок — до 45 дней); — обменять холодильник (срок – от 7 до 20 дней); — потребовать возмещения денежных средств затраченных на ремонт холодильника (срок – 10 дней).

Претензия на возврат холодильника составляется в двух экземплярах, один вручается продавцу, на втором последним делается отметка о получении и он остаётся у Вас. В случае если ваши требования отказываются удовлетворять добровольно, по претензии, то Вам необходимо обратиться за защитой ваших прав в суд (согласно ст. 17 Закона «О защите прав потребителей» защита нарушенных прав потребителей осуществляется судом).

Какие права у потребителя при возврате любого товара по закону?

Также потребитель может вернуть деньги, затраченные на покупку. к содержанию ↑ Правила возврата товара надлежащего качества в магазин Под правом потребителя на обмен товара надлежащего качества понимается возможность заменить то, что не очень нравится или не подходит по каким-то параметрам. Без проблем обмен осуществляется в течение 14 дней со дня покупки.

В иных ситуациях для возврата (обмена) купленных вещей должны быть соблюдены следующие условия: товар не должен иметь царапин, вмятин, прочих признаков повреждения, следов активной эксплуатации, то есть должен иметь такой же вид, как и во время приобретения.

Должны сохраниться все этикетки и пломбы; упаковка приборов и инструментов не должна быть повреждена или разорвана при вскрытии; у покупателя есть товарный (либо кассовый) чек; покупатель обнаружил, что продукция не укомплектована так, как это описано в сопроводительной документации;

Возврат холодильника по гарантии

Таким образом, «правило 14 дней» в этом случае не действует и вернуть холодильник просто потому, что он разонравился, нельзя.Возврат может быть осуществлен только если руководство магазина пойдет навстречу покупателю.

Бытовые приборы, на которые не распространяется гарантия.Техника, купленная в интернет-магазине (можно вернуть в 7-дневный срок согласно ст. 26.1)

Согласно ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» покупатель, в случае обнаружения недостатков имеет право в течение 15 дней:

потребовать замены холодильника на аналогичную модель этой или другой марки с перерасчетом покупной цены;потребовать устранить недостатки или возместить расходы на их устранение.

Перечень необходимых документов для возврата холодильника:Паспорт или другое удостоверение личности.Чек, подтверждающий покупкуГарантийный лист.Оригинальная

Возврат холодильника

Но рекомендуется обращаться в письменной форме и написать жалобу. При составлении письменной жалобы допускается использование вольного стиля.

Но в заявлении должна быть только достоверная информация.

Жалоба рассматривается около 10 дней с момента подачи обращения.

А сам ответ должен прийти в письменном виде. Наиболее эффективной мерой является подача жалобного заявления в отдел Роспотребнадзора. Жалобу можно составить в свободном виде, в ней требуется описать сложившуюся ситуацию.

Кроме этого в ней указывают действия дирекции и продавцов на ваше жалобное заявление.