Сдек возвращает товар обратно при открытие спора на алиэкспресс

Частичный возврат денег на Алиэкспресс при споре

Самый распространенный вариант – это частичный возврат денег на Алиэкспресс при споре. Что он из себя представляет? В каких случаях используется? Как его получить? Сейчас мы ответим на все возникшие вопросы.

Как несложно догадаться, частичный возврат – это компенсация определенной суммы от вашей покупки.

Как правило, Алиэкспресс возвращает вам не более 70% от стоимости покупки.

Если больше, то вам уже придется отсылать свой заказ обратно.

Полный возврат на Алиэкспресс в принципе невозможен, скорее вам просто пришлют такой же товар, но который уже будет удовлетворять все ваши требования. Частичный возврат – это наиболее распространенный вариант решения споров. Стоит обратить внимание, что подходит такой решение только в том случае, если товар всё-таки пришел к покупателю, но не удовлетворяет его по каким причинам.

Спор на Алиэкспресс — открываем, выигрываем и возвращаем деньги.

Вы сообщили продавцу, что его товар сломан, а он вернул вам за это деньги (или часть денег). И довольно часто случается, что все так и происходит (особенно с дешевыми товарами).

Сложнее дело обстоит с более дорогими товарами или просто упрямыми продавцами. В таких случаях возврат денег может стать той еще головной болью.

А вообще стоит сначала , прежде чем заказывать у него что то.

Продавец может придраться к чему угодно, вроде неверно указанной причины спора. Может потребовать от вас в качестве доказательств чуть ли не художественный фильм, с проведением лабораторных испытаний его товара, дипломированными специалистами из Кембриджа.

Возврат денег с Алиэкспресс при споре

Для того, чтобы его открыть у вас должны быть веские основания, а чтобы выиграть – максимальное количество доказательств.

Возврат средств с Алиэкспресс может проходить и без открытия спора, но только в том случае, если вам еще не отправили посылку.

Как только вы откроете диспут, продавец вышлет вам адрес, куда вам следует направить посылку с вашим товаром. Он должен быть в хорошем состоянии, желательно, чтобы была сохранена заводская упаковка и бирки.

Возврат товара на Aliexpress: пошаговая инструкция

Если изделие имеет существенные отличие в размерах, он не того цвета или с явным браком, то это уже серьезная причина для претензии.

Учтите, что официальный обмен товаров на Алиэкспресс не предусмотрен.

Вы можете только вернуть покупку, получить возврат денег за нее, а затем заказать другой товар.

Это нужно делать до истечения срока защиты, поскольку по его завершении деньги будут перечислены продавцу и вернуть товар вы не сможете. Чтобы инициировать спор-диспут, найдите нужный заказ и нажмите на пункт «открыть спор». Затем выберите причину возврата, отметьте пункт «возврат товара и денег».

Споры на Алиэкспресс о возврате денег предусматривают как полный возврат суммы, так и частичную компенсацию.

Если вы решили возвращать товар, то выберите возврат всей суммы (о частичной компенсации будет рассказано далее). Здесь же присутствует графа, где надо кратко описать ситуацию.

Как вернуть товар на Алиэкспресс

У получателя есть возможность продлить этот срок. В течение этого времени покупатель также может отменить сделку.

Время защиты заказа (Защита покупателя) – срок, за который получатель должен успеть получить и проверить посылку.

Вернуть покупку можно только через диспут. Попытка словесного договора с торговцем крайне рискованна. Таким образом, если получатель не доволен покупкой, он открывает спор на сайте, где предъявляет свои требования и предоставляет материалы, которые доказывают его правоту.

Возврат товара на Aliexpress за счет продавца

Вам дают диапазон, начиная от 20% от стоимости товара и заканчивая его полной ценой.

Больше этой цифры указать нельзя.

Так что даже чисто по функционалу сайта вернуть вам деньги за отправку товара невозможно.

Даже если бы эта возможность была реализована, сложно бы было уточнять сумму компенсации за доставку еще до отправления посылки, а решить это все лучше сразу же на месте. Вот и получается, что на Алиэкспресс даже нет возможности отдать вам потерянные деньги на доставку. Вдвойне обидно это становится, когда к вам приходит бракованный товар.

Получается, вы совсем невиноваты в том, что он неисправен, но при этом вам все равно придется тратить свои деньги.

Продавец на Алиэкспресс требует вернуть товар

Для Tmall действуют другие правила! Вы пылаете праведным гневом. Ведь мало того что вам прислали какаху, обманули ожидания, так ещё бегай тут по почтам, да ещё и плати за возврат сам.

Это точно мошенничество думаете вы. Но это не так. Покупка на Алиэкспресс это сделка между продавцом и покупателем. Продавец выставляет лот на продажу на определенных условиях (цена, сроки доставки, способ доставки, комплектация и прочее).

В том числе среди этих условий вы видите и Условия возврата товара.

Найди ответ прямо сейчас

В итоге, или будет тянуть время. Или докажет вашу вину (возможно, обманом), в следствие чего медиаторы отдадут деньги продавцу.

Если вы, после решения медиаторов о возврате денег и товара, не сможете выслать посылку продавцу, то спор закроется в пользу Китайца и он получит все деньги.

Вы никакой компенсации не получите.

На данный момент нет никакой информации, влияет ли как-то данная ситуация на рейтинг покупателя на Алиэкспресс. Но, вполне возможно, что да. И это может в дальнейшем, влиять не в вашу пользу на решение медиаторов при открытии споров.

Как только вы в споре увидели решение медиаторов «Возврат товара и денег», и уже начал обратный отсчет таймер, то нужно в первую очередь сходить с товаром на почту и выяснить, сколько будет стоить отправка данной вещи в Китай.

Либо произвести расчет на сайте Почты России.

Диспут (спор) на АлиЭкспресс

Например, администрация может запросить фото или видео доказательства, которые вы должны будете предоставить в течении 5 дней.

Если вы не успеете уложиться в срок, то спор решится в пользу продавца. !!! Диспут на частичную компенсацию можно открыть только после получения товара, во всех остальных случаях нужно открывать спор только на возврат полной стоимости товара. Хорошей практикой считается перед открытием диспута пообщаться с продавцом, объяснить ему вашу проблему.

Зачастую, многие вопросы решаются без применения диспута. Если продавец на письма не отвечает и никак не реагирует, то вы не обязаны ждать его ответа и в любой момент можете открыть диспут. При этом, если продавец не успеет отреагировать на ваш открытый диспут в течении 5 дней, то данный спор закроется в вашу пользу и вам вернут ту сумму, которую вы указали при открытии диспута.