Образе претензии магазин при покупке некачестенного тоара

Образец претензии на некачественный товар – 5 вариантов

Согласитесь, редко, совершая покупку, мы заключаем договор купли-продажи, в котором четко и ясно расписаны все характеристики и свойства товара.Как доказать, что это действительно брак, а не такая «интересная функция» и не ваше взаимодействие с товаром привело к его поломке?Некачественный товар – это тот, что не соответствует своему предназначению и характеристикам, не выполняет функций, указанных производителем и продавцом.К примеру, если вам не подошел размер купленного пиджака, то это не повод писать претензию, а вот если он «разлезся» после стирки, растянулся через неделю или изготовлен не из шерсти, как указано в описании, а из хлопка, то вы вправе заявить о браке.Или другой пример: купили вы ложку, которая выполняет свою функцию и с успехом зачерпывает суп, а также удерживает его внутри – она качественная, даже если вам неудобно ее держать.С возможными оправданиями продавца, что вы сами же продукт и сломали поможет справиться экспертиза.

Претензия на некачественный товар

Указание этого периода будет препятствовать затягиванию процедуры рассмотрения претензии; Помните, рекомендуется к претензии прикладывать квитанцию об оплате этого товара. Документами, подтверждающие приобретение товара является также акты, товарные чеки, гарантийные талоны. Прикладывать рекомендуется копию документа.

В случае необходимости оригинала копию следует оставить у себя. Однако при отсутствии этого документа покупатель не теряет право подачи претензии о несоответствии качества товара заявленному.

Такая надпись на втором документе будет являться подтверждением принятия претензии продавцом.

Претензия при покупке тoвapа нeнaдлeжaщeгo кaчecтвa

(перечень технических сложных товаров смотри здесь) Вы можете потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. За пределами 15 дней ваши требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

1. невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
2. нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
3. обнаружение существенного недостатка товара;

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

На данный момент

Образец претензии на некачественный товар

Когда пишете ненадлежащего качества, обязательно отразите следующие основные сведения:

Реквизиты сторон договора продажи товара, как продавца, так и покупателя. Наименование организации или предпринимателя, также, как и ФИО покупателя должны быть указаны полностью; Наименование приобретенного товара; Когда и где некачественный товар приобретен; Дата составления документа и подпись покупателя.

Отвечая на вопрос, как составить претензию на некачественный товар, следует обратить внимание на некоторые нюансы заполнения. Для сокращения количества спорных ситуаций не будет лишним максимально подробно раскрыть характеристики возвращаемого товара.

Также покупателю в претензии следует указать, в какие сроки он ожидает рассмотрения документа продавцом.

Образец составления претензии на некачественный товар

Добросовестный продавец исполнит обоснованные требования, а заявление попросит написать только для того, чтобы оформить возврат в бухгалтерии.

Для составления заявления необязательно обращаться к специалистам и тратить дополнительные деньги (хотя этот вариант предпочтителен, если вы покупали дорогостоящую и технически сложную вещь).

Строго утверждённой формы обращения нет.

Можно воспользоваться примером претензии, адаптировать его под конкретную ситуацию, ориентируясь на приведенные рекомендации.

Получатель, с первого взгляда на письмо, должен понять характер требований.

Образец претензии на некачественный товар: как правильно подавать жалобу?

Претензию можно написать от руки на обычном листе А4, а можно отпечатать с помощью компьютера и принтера. Во всех случаях она становится юридически значимым документом и должна соответствовать определенным требованиям.

Она включает в себя следующую информацию:В верхней части листа справа указывается название магазина, фамилия и инициалы директора, адрес магазина.

Также нужно написать, от кого претензия: обычно пишется ФИО покупателя и адрес.Название документа – требование (претензия) о возврате стоимости продукции и о расторжении договора.Первая часть текста – подробное изложение фактов: нужно указать, когда и где был куплен товар.К документу необходимо приложить товарный (или кассовый) чек и гарантийный талон (если он выдавался на товар). Без чека сложно доказать, что данная продукция была действительно куплена в этом магазине в указанный день, поэтому

Как написать претензию на возврат товара ненадлежащего качества?

В случае отказа от требования нужно послать заказное письмо по юридическому адресу организации.

Распоряжение должно содержать:

1. Что не устраивает в покупке, причина подачи требования;
2. Подпись.
3. Дату подачи заявки;
4. Написать конкретные требования — не забывая о законе;
5. Данные о магазине и покупателе;

Составить претензию можно самостоятельно, в произвольной форме.

Образцы претензий за некачественный товар поставщику, магазину

477 ГК РФ потребитель имеет право обращения к поставщику с претензией по качеству на протяжении 14 дней с даты получения. Первый должен доказать, что дефекты были до поставки.

Это относится к предъявлению требований в рамках срока годности и гарантийного периода.Если с приемкой покупатель выявил ненадлежащее качество продукции, то составляется акт вида ТОРГ-2 и предоставляется возврат товара поставщику. В дальнейшем он должен поставить соответствующий товар, если стороны договорятся об этом.Часто покупатели, которые во время покупки были довольны качеством продукции, при эксплуатации обнаруживают недостатки.

Они могут появиться и не по их вине, если продавец не оповестил о дефектах.

Тогда закон на стороне покупателя. По ст. 18 закона РФ «О защите прав потребителей» покупатель может требовать:Замены на подобный товар.Замены на продукцию другой марки.Снижение цены

Как правильно написать претензию на возврат товара в магазин (образец)

Закон однозначно на стороне покупателя, если обнаруженные в купленном товаре недостатки не были оговорены до покупки либо в момент ее совершения.

Согласие потребителя на приобретение товара с недостатками должно быть оформлено письменно – обычно об этом делается специальная отметка в платежных или гарантийных документах. Если все условия соблюдены, потребуется претензия на возврат товара.

Несмотря на то что составляется она в свободной форме, лучше учесть некоторые рекомендации и проявить максимум внимания – продавцы не всегда охотно идут навстречу и безоговорочно принимают неисправный товар обратно. Нередко процедура возврата сопровождается конфликтами, попытками продавцов обойти закон и отказаться от приема бракованной вещи под различными предлогами.